Jak dlouho trvá vyřízení žádosti o refundaci?

Jakmile zrušení rezervace potvrdíte, předáme tuto informaci letecké společnosti. Zpravidla k tomu dojde do 6 pracovních dnů od podání vaší žádosti. Většina leteckých společností vyřídí vrácení peněz do 7–10 pracovních dnů, celý proces od zrušení rezervace až po zpracování platby z naší strany však může trvat až 15–20 pracovních dnů

Upozorňujeme, že nemůžeme žádným způsobem ovlivnit dobu zpracování ze strany vaší banky či poskytovatelů platebních služeb. Stav vrácení peněz si můžete zkontrolovat v sekci Moje rezervace na kartě „Odbavení“. Zde najdete nejaktuálnější dostupné informace. Naši pracovníci podpory vám nebudou moci poskytnout žádné další informace nad rámec toho, co je uvedeno v této sekci.