Co mám dělat, když se nemůžu odbavit online?

Pokud se nemůžeš odbavit online, může to být z některého z těchto důvodů:

Časové rozmezí pro online odbavení: Většina leteckých společností otevírá online odbavení 24 až 48 hodin před odletem a zavírá ho 1 až 2 hodiny před odletem. Mimo toto časové rozmezí odbavení provést nejde.

Speciální znaky: Pokud tvoje jméno není při odbavení přijato, obvykle je to proto, že letecké společnosti upravují zápis jmen tak, aby odpovídal systémům pro skenování pasů. Zkus jednu z těchto variant:

• Nahraď písmena s diakritikou písmeny bez diakritiky (např. u místo ü nebo e místo é).
• Zkopíruj přesný pravopis ze spodních řádků stránky pasu s fotografií (např. Mueller místo Müller).
• Zcela odstraň pomlčky, apostrofy nebo mezery, aby jméno tvořilo jedno slovo (např. OConnor místo O'Connor).
• Nahraď pomlčky nebo apostrofy běžnou mezerou (např. O Connor místo O'Connor).

Požadavky na doklady nebo zvláštní služby: Pokud letecká společnost potřebuje zkontrolovat tvé cestovní doklady ručně (např. vízové či tranzitní požadavky), nebo pokud tvá rezervace zahrnuje zvláštní požadavek (např. cestování s domácími mazlíčky nebo pomoc při snížené pohyblivostí), online odbavení může být nedostupné.

Lety partnerské letecké společnosti: Pokud tvůj let provozuje partnerská letecká společnost, možná se budeš muset odbavit přímo na jejím webu nebo u odbavovací přepážky na letišti.

Změna letového řádu: Pokud nedávno došlo ke změně letového řádu nebo aktualizaci letu, online odbavení může být dočasně nedostupné, dokud nebude potvrzen nový itinerář.

Chyby systému letecké společnosti: Zkus odbavení dokončit v jiném prohlížeči nebo zařízení, případně se zkus odbavit znovu později, než se online odbavení uzavře. Můžeš se odbavit také na letišti, i když si za to některé letecké společnosti účtují dodatečné poplatky.

Pokud žádné z výše uvedených řešení tvůj problém s odbavením nevyřeší, projdi si pokyny k odbavení na webu letecké společnosti nebo ji kontaktuj přímo.