Tyto podmínky pro nákup služeb po provedení rezervace (dále je „porezervační podmínky“) jsou platné pro vás (dále též „vy“ v různých formách) a flights-cz.gotogate.com a doplňují všeobecné obchodní podmínky, které se vztahují na vaši původní rezervaci (dále jen „VOP“) a jsou do těchto porezervačních podmínek začleněny formou odkazu. V případě střetu nebo jakýchkoli nesrovnalostí mezi těmito porezervačními podmínkami a VOP mají převahu VOP.
- Změny po provedení rezervace
- Nabízíme vám možnost změny či doplnění vaší rezervace letenky, včetně např.: změny rezervace nebo jména, rezervace sedadla, přikoupení zavazadel, stravy na palubě, letenky pro kojence a dalších doplňkových služeb nabízených leteckou společností (dále jednotlivě uváděny jako „porezervační změna“). Nabídka se liší v závislosti na vaší specifické rezervaci a letecké společnosti. Porezervační změna již zarezervované letenky podléhá platnému ceníku a obchodním podmínkám příslušné letecké společnosti. Pro provedení změny nebo doplnění rezervace můžete rovněž kontaktovat leteckou společnost přímo.
- Celková cena vámi požadované porezervační změny bude uvedena v odkazu pro provedení platby, který od nás obdržíte. Celková cena zahrnuje poplatek či poplatky letecké společnosti, náš manipulační poplatek a servisní poplatek (je-li účtován, viz čl. 2).
- Vaše porezervační změna bude provedena po obdržení platby a je podmíněna dostupností. Dojde-li ke změně poplatku letecké společnosti dříve, než se smlouva uzavřená mezi vámi a leteckou společností stane závaznou, případně nebude-li požadovaná porezervační změna k dispozici, pak smlouva s leteckou společnosti nenabude účinnosti, jestliže nebudete souhlasit s takto navýšeným poplatkem. V takovém případě vám bude refundována vámi zaplacená částka. Porezervační změna bude dokončena až poté, co bude námi potvrzena e-mailem. Jestliže potvrzení neobdržíte, kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům.
- Osobní služba
- Pokud jste si nezakoupili Balíček podpory v době rezervace letenky a požádáte o asistenci v souvislosti se změnou rezervace telefonicky nebo e-mailem, bude vám účtován jednorázový poplatek za tuto službu. Výše poplatku bude uvedena v odkazu pro provedení platby, který od nás obdržíte.
- Poplatek za osobní službu nepodléhá refundaci. Aby se předešlo případným pochybnostem, totéž platí i v případě, že se rozhodnete zrušit rezervaci letenky, případně nedošlo k potvrzení vámi požadované změny i přes naši asistenci (mj. např. z důvodu, že nebyla potvrzena leteckou společností anebo nebyly k dispozici žádné alternativy pro změnu rezervace).
- Odeslání cestovních dokumentů poštou
- Vaše cestovní dokumenty odešleme poštou (ne doporučeně) po obdržení vaší platby. Nepřijímáme žádnou odpovědnost za poštovní zásilky ztracené nebo zpožděné v důsledku pochybení na straně poskytovatele poštovních služeb. Vaší povinností je uvést v době rezervace letenky správnou poštovní adresu, neboť ji později není možné změnit.
- Poplatek zahrnuje sadu cestovních dokumentů vydaných ke každé rezervaci a nepodléhá refundaci. Budete-li potřebovat novou sadu cestovních dokumentů z důvodu změn provedených vámi nebo leteckou společností, bude vám účtován dodatečný poplatek.
- Služba zpožděných zavazadel
- Poplatek za službu zpožděných zavazadel nepodléhá refundaci.
- Kromě námi nabízené zavazadlové služby, jež zahrnuje pomoc se zodpovězením dotazů souvisejících se zavazadly a s předáním požadavků týkajících se zavazadel příslušné letecké společnosti, je součástí služby i asistence během cesty, kterou zajišťuje náš externí partner Blue Ribbon Bags na základě smlouvy o poskytování služeb uzavřené s Blue Ribbon Bags. Jelikož vystupujeme jako zprostředkovatel, nepřijímáme žádnou odpovědnost za služby poskytované Blue Ribbon Bags na základě takto uzavřené smlouvy o poskytování služeb.
Více informací o zavazadlové službě
Smlouva o poskytování služeb Blue Ribbon Bags
- Mobilní cestovní plán
- Poplatek za mobilní cestovní plán nepodléhá refundaci. Vámi uvedené telefonní číslo nelze po uskutečnění nákupu změnit.